Betreiber ist Bauforscher – Bau- & Konstruktionsspiel, Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland. Wir sind seit 2019 als unabhängiger Fachhändler tätig und haben uns aus einer Werkstatt für Familien mit Bauinteresse zu einem Spezialisten für langlebiges Konstruktionsspiel für Zuhause, Kita und Schule entwickelt. Wir sind kein offizieller Markenhersteller und kein Markenshop, sondern beraten markenübergreifend.

Unser Fokus liegt auf Magnet-, Holz-, Kugelbahn- und Technik-Bausystemen. Wir prüfen jedes System nach Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Erweiterungsoptionen und Spieltiefe. Unser Grundsatz: weniger, aber passende Empfehlung – altersgerechte Sets, sinnvolle Erweiterungen und ehrliche Beratung statt überladener Auswahl.

Jedes System wird nach Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Erweiterungsoptionen und Spieltiefe geprüft und nur bei dauerhafter Lieferfähigkeit dauerhaft geführt. Produktseiten gleichen wir redaktionell mit Herstellerangaben zu Inhalt, Maß, Altersempfehlung und Sicherheitshinweisen ab und korrigieren bei Abweichung. Für eine konkrete Set-Empfehlung wenden Sie sich an beratung@bauforscher.shop – nennen Sie uns gern Alter der Kinder, vorhandene Sets und Budgetwunsch.

Ja. Unsere Kaufberatung hilft zu Alter, Erweiterung und Kompatibilität. Schreiben Sie an beratung@bauforscher.shop mit Alter der Kinder, vorhandenen Sets und Budgetwunsch. Sie erhalten einen Bedarfsabgleich mit konkreter Set-Empfehlung und Hinweisen zu sinnvollen Ergänzungen, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Als schlanker Fachhandel ohne Filialkosten mit zentralem Lagerablauf bündeln wir Einkaufsmengen über wenige spezialisierte Warengruppen. Wir beziehen direkt bzw. zu autorisierten Großhandelskonditionen mit Jahresvereinbarungen, bestellen planbar nach und versenden verpackungsoptimiert mit automatisierter Auftragsprüfung. Diese Ersparnis geben wir als fairen Regalpreis und gezielte Aktionspreise weiter. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen, Herstellerbeteiligungen und eigenem Vermarktungsbudget – nicht durch verringerte Kontrolle. Jedes Paket durchläuft dieselbe Kontrolle und denselben Serviceweg.

Rabatte unterscheiden sich nach Verfügbarkeit, Setgröße und Aktionszeitraum. Details regeln die jeweils gültigen Angebots- und Checkout-Bedingungen. Günstige Preise ändern nichts an Originalware, Prüfung und Umgang mit Mängeln.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wird der Code nicht akzeptiert, prüfen Sie die Aktionsbedingungen oder wenden Sie sich mit Ihrer Bestellübersicht an support@bauforscher.shop.

Ja. Jeder gelieferte Artikel ist geprüfte Originalware in herstellerseitiger Aufmachung mit vollständiger Kennzeichnung. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller oder autorisierte Vertriebspartner mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis. Bei Wareneingang machen wir Stichproben zu Vollständigkeit, Verpackung, Kennzeichnung und Funktion und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung.

Bitte vergleichen Sie nach Erhalt den Packungsinhalt mit der Stückliste, bewahren Sie die Verpackung für mögliche Rückfragen auf und testen Sie die Funktion einmal trocken. So lassen sich fehlende Teile oder Auffälligkeiten am schnellsten klären.

Wenden Sie sich an qualitaet@bauforscher.shop mit Bestellnummer, Fotos von Verpackung, Kennzeichnung und Auffälligkeit sowie einer kurzen Fehlerbeschreibung. Unser Ablauf: Dokumenten- und Chargenabgleich mit Lieferantenbeleg, Zusatzprüfung am Rückstellmuster oder Ersatzartikel, Rückmeldung mit Ergebnis und nächstem Lösungsschritt. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung, Eilfälle bei fehlenden Teilen behandeln wir vorrangig. Bei berechtigtem Mangel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung nebst Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten, mit abschließender Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Bei Fragen zum Versandstatus, zur Adresskorrektur vor Übergabe, zu Transportschäden oder zur Nachverfolgung wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@bauforscher.shop – wir prüfen die Sendung beim Dienstleister und stoßen Korrektur oder Ersatz an.

Nach Übergabe an den Dienstleister erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Nennen Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Bestellnummer und Lieferadresse unter versand@bauforscher.shop, bei beschädigter Sendung gern mit Fotos der Sendung. Eingänge außerhalb unserer Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Reihenfolge, dringende Versandstopps markieren wir vorrangig.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf und wenden Sie sich vor der Rücksendung mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Wunschlösung an service@bauforscher.shop. Wir prüfen Ihr Anliegen, nennen den Lösungsweg und setzen ihn bis zum Abschluss um.

Nach Prüfung im After-Sales setzen wir Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung um. Halten Sie Bestellnummer, Fotos des Anliegens und Ihre gewünschte Lösung bereit und schreiben Sie an service@bauforscher.shop. So können wir Ihren Vorgang mit Vorgangsnummer schnell zuordnen und abschließen.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Wenden Sie sich bei einem Defekt mit Bestellnummer, Fotos und Fehlerbeschreibung an service@bauforscher.shop bzw. bei Prüfbedarf an qualitaet@bauforscher.shop. Wir melden uns mit Prüfungsergebnis und Abhilfevorschlag.

• Allgemeine Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen: support@bauforscher.shop – zentrale Anlaufstelle mit Erfassung, Prüfung und direkter Klärung oder Übergabe mit Vorgangsnummer.
• Kaufberatung zu Alter, Erweiterung und Kompatibilität: beratung@bauforscher.shop
• Betreuung nach Lieferung, Ersatzteile, Reklamationen und Gutschriften: service@bauforscher.shop
• Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden: versand@bauforscher.shop
• Echtheit, Vollständigkeit und Verarbeitungsmängel: qualitaet@bauforscher.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages im genannten Servicefenster, Qualitätsprüfungen innerhalb von zwei Werktagen. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet.