Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Datenschutzerklärung für Bauforscher – Bau- & Konstruktionsspiel

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie den Online-Fachhandel Bauforscher – Bau- & Konstruktionsspiel unter bauforscher.shop besuchen und dort einkaufen.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Bauforscher – Bau- & Konstruktionsspiel ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Bau- und Konstruktionsspiel mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir unter anderem Connetix, KAPLA, MAGNA-TILES, Geomag, Clementoni und Hubelino mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für neugierige Familien. Wir treten nicht als offizieller Markenhersteller oder Markenshop auf.

Verantwortlich für den operativen Betrieb ist die Lernwelt Kontor Regensburg GmbH, Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundenservice und Qualitätsabläufe für diesen spezialisierten Online-Fachhandel verantwortet.

• Shop-Marke: Bauforscher – Bau- & Konstruktionsspiel – kundenorientierter Fachhandelsauftritt auf bauforscher.shop, gegründet 2019.
• Betreibergesellschaft: Lernwelt Kontor Regensburg GmbH – sie führt den operativen Betrieb, einschließlich Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, Lieferantenbeziehungen, Wareneingangskontrolle und Reklamationsabwicklung sowie Pflege von Produktinformationen, Kaufberatung und Sicherheitshinweisen.

Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind die Shop-Marke und die Betreibergesellschaft in ihren jeweiligen Rollen bei der Kundendatenverarbeitung gemeint.

2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Betreuung erforderlich sind:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern für Rückfragen angegeben.
• Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Lieferwünsche, Mitteilungen zum Auftrag.
• Kommunikationsinhalte: Anfragen zur Kaufberatung vor dem Kauf sowie Mitteilungen zur Betreuung nach der Lieferung, inklusive gewünschter Artikel und Wunschlösung sowie Bestellnummer, sofern vorhanden.
• Gutscheininformationen: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, wobei die Coupon-Berechtigung den Checkout-Regeln folgt.
• Widerrufs-, Reklamations- und Datenschutzanliegen: Vorgangsnummer, Anliegen und Kontakt für Rückmeldung, wenn Sie sich an unsere Fachabteilung wenden.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von bauforscher.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und übertragene Datenmenge.
• Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und Geräteinformationen.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung.
• Grundlegende Shop-Funktionen wie Warenkorb, Checkout-Auswahl und Spracheinstellung in Euro und deutscher Sprache.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiten Betreuung nach der Lieferung speichern wir Vorgangs- und Transaktionsdaten:

• Bestellunterlagen: Artikel, Preise, angewandter Rabatt, Zahlart, Versandart – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungs- und Versandstatus.
• Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu werden Reklamationsgründe, Prüf- und Abhilfevermerke dokumentiert.
• Support-Tickets: Erfassung, Prüfung und direkte Klärung oder Übergabe an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Eingänge werden in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster beantwortet.
• Rechtliche Anfragen: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen werden mit Sachverhaltsklärung, rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme bearbeitet.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
• Persönliche Kaufberatung zu Sortiment, Passung, Altersempfehlung und Sicherheitshinweisen.
• Kundenservice nach der Lieferung, einschließlich Retouren, Reklamationen und Gewährleistungsabwicklung.
• Prüfung der Berechtigung des Codes SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
• Sicherstellung von IT-Sicherheit, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Beantwortung rechtlicher Anfragen und Verbesserung von Produktinformationen und Serviceabläufen.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung sowie Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt 7 zur Zahlungsabwicklung über Kreditkarten und PayPal.
• IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb von bauforscher.shop, E-Mail-System und Datensicherung in Deutschland bzw. der EU.
• Fachabteilungen: interne Weiterleitung von Bestell-, Produkt- und Serviceanfragen mit Vorgangsnummer an Pre-Sales oder After-Sales sowie von rechtlichen Anliegen an die Abteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzfragen.

Eine Weitergabe an Markenhersteller zu Werbezwecken findet nicht statt. Wir geben keine externen offiziellen Domains als dieses Geschäft aus.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, etwa Karteninhaber, Karteninformationen in verschlüsselter Form oder PayPal-Kontodaten, Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und Betrugspräventionsmerkmale. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Autorisierung, Abrechnung und Betrugsprävention. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern auf unseren Systemen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Warenkorb, den Checkout und grundlegende Einstellungen zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout einschließlich SAVE15-Prüfung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
• Funktionale Speicherung: etwa Merkzettel oder zuletzt angesehene Artikel, sofern von Ihnen genutzt.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies stehen Shop-Funktionen wie Warenkorb und Bestellabschluss nur eingeschränkt zur Verfügung.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung und Vorgangsnummer, Wareneingangskontrolle und geordnete Reklamationsabläufe sowie regelmäßige Überprüfung von Produktinformationen und Sicherheitshinweisen. Der Zugriff auf Support-Postfächer ist auf Mitarbeiter beschränkt, die mit Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice betraut sind.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
• Support- und Reklamationsvorgänge, einschließlich Retouren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, bis zur abschließenden Klärung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Verjährungs- und Nachweispflichten.
• Server- und Sicherheitsprotokolle in der Regel kurzfristig, solange sie zur Sicherstellung des Betriebs benötigt werden.
• Datenschutz- und Rechtskorrespondenz entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben:

• Sie können E-Mails an den Kundensupport richten und um Auskunft, Berichtigung oder Löschung bitten.
• Sie können Bestell- und Liefermitteilungen prüfen und fehlerhafte Adressdaten vor dem Versand korrigieren lassen.
• Sie können Cookies im Browser steuern und nicht erforderliche Speicherung ablehnen.
• Sie können der Verwendung Ihrer Daten für direkte Beratung widersprechen und sich an die Fachabteilungen zur Klärung wenden.

12. Geltende Datenschutzanfragen und Ihre Rechte

Sie haben – je nach anwendbarem Recht, insbesondere der DSGVO – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung. Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Bearbeitung benötigen wir Vorgangsnummer, Anliegen und Kontakt für Rückmeldung. Rechtliche Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen schriftlich nach Sachverhaltsklärung und rechtlicher Einordnung.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die für neugierige Familien einkaufen. Kinder können unser Bau- und Konstruktionsspielzeug nutzen, Bestellungen und Support-Anfragen sollen jedoch durch Erziehungsberechtigte erfolgen. Wenn wir feststellen, dass ein Kind ohne vertretungsberechtigte Person Daten übermittelt hat, löschen wir diese nach Hinweis, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf bauforscher.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Rechtliches

Allgemeiner Kundensupport

E-Mail: support@bauforscher.shop
Servicefenster: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden vorrangig markiert. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden sowie Anliegen mit Artikel und Wunschlösung. Die zentrale Anlaufstelle erfasst Ihr Anliegen und übergibt es mit Vorgangsnummer an Pre-Sales oder After-Sales.

Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen

E-Mail: recht@bauforscher.shop
Zuständig für Sachverhaltsklärung, rechtliche Einordnung und schriftliche Stellungnahme. Bitte geben Sie Vorgangsnummer, Anliegen und Kontakt für Rückmeldung an. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Postanschrift der Betreibergesellschaft: Lernwelt Kontor Regensburg GmbH, Ahornweg 14, 93051 Regensburg, Deutschland.